西安网站建设用户通过App首页、分类、搜索找到目标商品,进入商品详情页浏览商品信息、用户评价、优惠信息,进一步通过商品详情内容了解商品、作出判断(放弃/收藏/购买)。由此可见商品详情页是用户做出购买决策中最为关键的步骤,其信息架构、引导流程、视觉设计将直接影响转化率和客单价的高低。
《西安网站建设》中介绍了医药电商类App用户三种场景:
1、主动明确的场景:此类用户知道自己要买什么药品。所以他们进入详情页,主要查看详情页中的商品展示、用户评价,确保选购的商品是自己要买的药品,所以充足的商品介绍、完善的服务政策、足够的用户评价很关键,当然此时价格合理也非常关键。
2、主动模糊的场景:此类用户有买药需求,但是不知道买什么药时通常会通过相关“问药”功能先咨询后买药。所以进入详情页前有两种状态:
3、被动模糊的场景:此类用户被场景化推荐或促销性优惠挖掘出来的潜在需求。尤其是因为“划算”进入详情页,详情页的优惠价格幅度、优惠截止时间等信息尤为关键。充分利用互用喜欢贪便宜、怕错失的心理。
康爱多App和好药师App都采用“商品+详情+评价+更多”至于详情顶部导航栏,1药网App使用的是“商品+详情+评价+分享+更多”。“康爱多”在商品图右下脚放置“分享”图标,比顶部导航栏更省空间、与商品联系更紧密。好药师App详情页居然没有发现“分享”,好任性!!
“更多”意味着多个入口的快捷方式,在信息架构中是从详情页直接跳转到其他功能页面,对于用户来说便捷但使用频率不高。接下来分别看看三家医药电商App顶部导航栏的“更多”:
显然康爱多App的“更多”功能更完备,且各有使用场景,满足快速切换到新的功能。好药师App的“更多”中居然没有“搜索”,进入详情如果确认不是自己想要的商品,最好的方式不是引导用户快速继续“搜索”吗?
三家医药电商App的商品信息模块都分为“商品”、“详情”、“评价”三部分,均支持左/右滑按顺序在三个模块间切换,同样都支持“商品”页底部上拉出“详情”,满足用户在查看商品基本信息后自然而然查看更加详细的商品介绍——详情。
三家医药电商App的商品信息差别很大,也凸显三家电商平台发展情况。
一个完整的购买过程应该如下:了解基本信息——价格打动用户——服务增加信任——套餐提高客单——评价帮助决策。
以上三家医药电商App商品信息产品设计最好的应该是康爱多App,层次清晰分明,契合购买路径,在提高转化率和客单价上都有对应的策略,且兼容满足不同购药用户的购药心理。
“1药网”App在商品基本信息种突出“功能主治”是一个亮点,毕竟“医药电商”类用户主要是买药治病,所以突出“功能主治”很关键!!
首先我们来分析“加入购物车”和“立即购买”的购买流程
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